Question 1

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Accepted Answer

C'est une carte SIM numérique qui s'installe sur votre téléphone sans avoir besoin d'une carte physique. Elle vous permet d'avoir des données à l'étranger sans changer votre puce habituelle.

Question 2

Mon téléphone est-il compatible ?

Accepted Answer

La plupart des modèles récents (iPhone XS ou supérieur, Pixel 3 ou supérieur, et de nombreux Samsung et Motorola modernes) prennent en charge l'eSIM. Vérifiez la compatibilité dans la section dédiée.

Question 3

Quand dois-je installer l'eSIM ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de l'installer avant de voyager, avec le Wi-Fi disponible. Elle s'active automatiquement à votre arrivée à destination et lorsque vous vous connectez à un réseau.

Question 4

Dois-je retirer ma carte SIM actuelle ?

Accepted Answer

Non. Votre carte SIM principale continue de fonctionner pour les appels et les SMS ; l'eSIM est utilisée uniquement pour les données.

Question 5

Puis-je recharger mon forfait ?

Accepted Answer

Oui, les forfaits avec option de recharge peuvent être rechargés depuis Mon compte sans réinstaller l'eSIM.

Question 6

Comment vais-je recevoir mon eSIM ?

Accepted Answer

Après le paiement approuvé, nous vous enverrons le QR et les instructions par e-mail et ils seront disponibles dans Mon compte.

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