Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de mayo de 2026 · Versión global multi-jurisdicción
1. Identidad del proveedor
El servicio es operado por eSIMple Connect ("nosotros", "el Proveedor"), con domicilio comercial en Uruguay y operación internacional. Contacto: operations@esimpleconnect.com.
2. Aceptación
Al comprar, instalar o utilizar una eSIM emitida a través de esimpleconnect.com el Cliente acepta estos Términos. Si no estás de acuerdo, no completes la compra.
3. Servicio
eSIMple Connect comercializa perfiles eSIM de datos móviles para uso en viajes, provistos a través de redes de operadores locales e internacionales socios. El servicio es sólo datos (no incluye llamadas ni SMS salvo que se indique), y la cobertura, velocidad y disponibilidad dependen de las redes del país de uso.
4. Compatibilidad y responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del Cliente verificar que su dispositivo sea compatible con eSIM y esté liberado de operador antes de la compra. Disponemos de una página de compatibilidad pública. No se realizan reembolsos por incompatibilidad del dispositivo cuando el QR ya fue escaneado/instalado.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Según el país del Cliente, la pasarela de pago puede convertir el cargo a la moneda local al tipo de cambio del procesador en el momento de la transacción. Pueden aplicar impuestos, comisiones o recargos del emisor de la tarjeta que no son responsabilidad de eSIMple Connect.
6. Política de reembolsos
Por tratarse de un producto digital de activación inmediata, los reembolsos se rigen por:
- QR no escaneado / eSIM no instalada: reembolso total dentro de los 30 días de la compra.
- Fallo técnico atribuible al Proveedor (QR inválido, plan sin conectividad en el país de destino): reembolso total previa verificación.
- QR ya instalado o datos consumidos: no reembolsable.
Para solicitar un reembolso escribí a operations@esimpleconnect.com con tu número de orden.
7. Uso permitido
El Cliente se compromete a no usar el servicio para fines ilegales, ni para hotspot/tethering sostenido que exceda el uso razonable, ni para actividades que violen las políticas de uso justo (fair use) del operador local. Podemos suspender el servicio ante uso fraudulento o abusivo, sin reembolso.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de eSIMple Connect frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por la orden en cuestión. No respondemos por daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante ni costos de roaming en redes ajenas.
9. Derechos del consumidor (UE, UK, Latinoamérica)
Si el Cliente reside en la Unión Europea, Reino Unido u otra jurisdicción que reconoce derechos imperativos del consumidor, esos derechos prevalecen sobre lo aquí dispuesto. En particular, el derecho de desistimiento del consumidor en la UE no aplica a contenido digital ejecutado con consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento (art. 16(m) Directiva 2011/83/UE): al activar la eSIM el Cliente expresamente renuncia al desistimiento.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Cambios sustanciales serán notificados por email a los Clientes con cuenta registrada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su país de residencia.